La mediación resulta un método eficaz en la resolución de conflictos en el ámbito sanitario con la intención de alcanzar una solución común y consensuada al problema a través del diálogo. Se presentan conflictos como: Los derivados de la praxis médica, entre el usuario del servicio sanitario y el profesional, conflictos entre usuarios, entre la institución y sus diferentes públicos, conflictos en instituciones de asistencia geriátrica, surgido de relaciones interculturales, pudiendo solventarlos sin tener que recurrir a los tribunales, evitando situaciones traumáticas que repercuten en la calidad de la sanidad.

Las relaciones de usuarios entre sí, usuarios-profesionales, profesionales con sus propios compañeros y a su vez entre éstos y los gestores, sin olvidarnos de los proveedores, son una fuente inagotable de conflictos que pueden resolverse accediendo a la Justicia a través de la mediación.